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Responsable Technique / Service Clients H/F – région lyonnaise

Ref : 5781/KB Secteur : Industrie Lieu : région lyonnaise

Entreprise

PME en plein développement et leader sur son marché, notre client intervient dans le domaine de la communication digitale. La satisfaction et le service client sont au cœur de sa stratégie et de son ADN.

Pour répondre à ses ambitions de croissance (en France et à l’export), nous recherchons un :

Responsable Technique / Service Clients (h/f)

Région Lyonnaise

Poste

Rattaché au Directeur Général, membre du Comité de Direction, vous prenez en charge le Service Clients et êtes responsable de la définition de la stratégie et de la mise en œuvre opérationnelle.

Vous accompagnez et développez votre équipe composée d’une dizaine de collaborateurs (Techniciens, Hotliners…) et pilotez un réseau de sous-traitants vous permettant de couvrir l’intégralité des territoires.

Vous intervenez également en Avant-Vente en lien avec la Direction Commerciale et Technique pour apporter votre valeur ajoutée sur des dossiers techniques ou des projets à forts enjeux, notamment à l’international.

Votre implication sur le terrain et votre polyvalence vous permettent de faire remonter des problématiques récurrentes et/ou de proposer des améliorations techniques auprès des équipes du Bureau d’Etude.

Profil

De formation supérieure technique (minimum Bac + 3), vous justifiez de 10 ans d’expérience en management sur ce type de fonction dans des environnements techniques en BtoB soumis à de fortes contraintes de délais d’intervention.

Manager avéré, votre leadership vous permet d’entraîner vos équipes dans un environnement évolutif et en mouvement. Vous êtes orienté vers l’action et savez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.

Anglais courant indispensable.

Déplacements à prévoir, 2 jours par semaine en moyenne.

Si vous souhaitez contribuer à la réussite d’une structure en plein développement, ce poste est pour vous !