Responsable Exploitation & Qualité de service H/F - Vénissieux
Acteur majeur du logement social, nous œuvrons au quotidien pour la qualité de vie de nos locataires, en favorisant le vivre ensemble.
Le Poste de Responsable Exploitation & Qualité de service
Nous recherchons pour l’une de nos agences un :
RESPONSABLE EXPLOITATION & QUALITE DE SERVICE H/F
Basé à Vénissieux (69), vous êtes rattaché au Directeur d’Agence et en lien étroit avec les fonctions supports du siège. Avec votre équipe (16 personnes), vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients locataires sur votre secteur géographique.
Véritable manager de proximité, vous mobilisez et accompagnez au quotidien une équipe pluridisciplinaire (Chargés de clientèle, Chargés d’exploitation maintenance, Gardiens).
Vous expliquez et donnez du sens aux outils déployés, encouragez les propositions et initiatives visant l’amélioration de la qualité de service.
Vous prévoyez, planifiez, faites exécuter et contrôlez les activités opérationnelles (nettoyage, entretien courant, travaux…) réalisées par votre équipe et/ou nos prestataires.
Vous participez à la commercialisation des logements vacants et veillez à la bonne application des baux.
Enfin, vous contribuez à entretenir et développer des relations étroites avec nos partenaires locaux.
Le Profil de Responsable Exploitation & Qualité de service
Idéalement de formation supérieure Bac +2/3, nous serons surtout attentifs à votre expérience de manager de terrain (équipe > 10 pers) acquise de préférence chez un bailleur social (ou privé), ou à défaut dans les métiers de la proximité (maintenance multiservices/multitechniques, Facility Management, nettoyage, propreté, sécurité, distribution, logistique…).
Homme ou femme de terrain, on reconnait vos capacités managériales, votre puissance de travail, votre force d’entrainement et votre optimisme.
Vous aspirez à rejoindre une entreprise au management bienveillant, œuvrant à une mission d’intérêt général, sociale et humaine.
Outre 6 semaines de congés payés, notre organisation permet des aménagements de temps de travail (annualisation sur 5j ou 4,5j, ou alternativement 4j et 5j, forfait annuel jours)