Former les managers dans les métiers du médico-social et sécuriser les pratiques.

 

Un secteur sous pression, des enjeux humains croissants

Le secteur de la santé traverse une zone de turbulence prolongée : vieillissement de la population, pénurie de personnel, exigence accrue des patients, mutations organisationnelles. Résultat : les professionnels doivent composer avec des environnements complexes, stressants, souvent imprévisibles.

De nombreux encadrants, cadres de santé ou médecins se retrouvent propulsés dans des fonctions managériales sans formation spécifique. Et pourtant, dans ces métiers où l’humain est au cœur de chaque décision, la qualité du management a un impact direct sur la qualité des soins, la cohésion des équipes et le bien-être des collaborateurs.

Aussi, vérifier leurs aptitudes à être managers et les accompagner pour développer leurs pratiques revêt aujourd’hui un enjeu stratégique.

Pourquoi former les managers du secteur santé ?

Les formations au management spécifiques au secteur de la santé permettent de répondre à plusieurs enjeux concrets :

• Apprendre à prioriser, déléguer et décider dans l’urgence

• Mieux gérer les tensions et les conflits internes

• Créer une culture de coopération interdisciplinaire

• Développer un leadership mobilisateur, sans autoritarisme

• Gagner en posture et en clarté, notamment dans les situations sensibles

Une étude menée par l’AP-HP montre que plus d’un chef de service sur deux se sent mal préparé à ses responsabilités managériales. Le besoin est donc massif, et croissant.

Les programmes les plus efficaces sont courts, modulables, contextualisés, et animés par des professionnels ayant une expérience terrain des environnements hospitaliers ou médico-sociaux.

L’assertivité, une compétence essentielle pour apaiser les relations

Dans un univers sous tension, savoir s’exprimer avec clarté et respect est une compétence précieuse. L’assertivité permet d’éviter la passivité ou l’agressivité, deux postures qui minent les relations de travail.

Travailler son assertivité, c’est apprendre à :

• Réguler ses émotions en situation difficile

• Énoncer clairement ses besoins ou ses limites

• Formuler des remarques constructives

• Poser un cadre relationnel sain et durable

Des outils comme la méthode DESC peuvent être utilisés en formation pour structurer cette posture, mais c’est surtout le travail d’observation, de pratique et de retour d’expérience qui permet de développer une communication assertive efficace et authentique.

Sécuriser les recrutements avec l’évaluation des tendances dysfonctionnelles

La fonction managériale dans le secteur santé ne tolère pas l’improvisation — et encore moins les comportements à risque. C’est pourquoi il est essentiel, en amont du recrutement ou de la mobilité interne, d’évaluer les éventuelles tendances dysfonctionnelles pouvant nuire à la performance ou à la dynamique d’équipe.

Le TD-12 : un outil d’aide à la décision RH

L’outil TD‑12 (Tendances Dysfonctionnelles) permet d’identifier chez un candidat les comportements potentiellement problématiques : méfiance excessive, autoritarisme, impulsivité, susceptibilité, hostilité… Ces tendances peuvent être invisibles lors d’un entretien, mais lourdes de conséquences une fois en poste.

Il est particulièrement recommandé pour :

• Les fonctions managériales

• Les postes impliquant des responsabilités humaines, éthiques ou de sécurité

• Les environnements sensibles (hôpitaux, crèches, maisons de retraite, transport, industrie, etc.)

 

L’approche Kuribay : expertise, outils, ancrage terrain

Chez Kuribay, nous accompagnons les établissements de santé et médico-sociaux à chaque étape de la montée en compétence managériale :

• Diagnostic ciblé des besoins en leadership ou communication

• Formations modulaires sur mesure : management, assertivité, prévention des conflits

• Coaching individuel ou collectif, pour renforcer la posture managériale dans la durée

• Accompagnement terrain pour ancrer les pratiques dans la réalité opérationnelle

• Évaluation comportementale avec TD‑12, pour sécuriser les décisions de recrutement ou de mobilité sur des postes sensibles

Notre promesse : des solutions pragmatiques, humaines, et pensées pour des environnements exigeants.

En conclusion

Former les managers des établissements de santé, ce n’est pas “du confort”, c’est une condition essentielle pour maintenir la qualité des soins, prévenir l’usure professionnelle et renforcer la performance collective. Développer leur assertivité, c’est leur donner les moyens d’agir sereinement dans des contextes de plus en plus complexes.