Service Delivery Manager H/F - Lyon
Notre client est un groupe international de premier plan spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures industrielles pour les secteurs : Construction et Industrie.
Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée.
Le Poste de Service Delivery Manager
Pour accompagner notre développement, nous recherchons un :
Service Delivery Manager (f/h)
(Lyon)
Rattaché au Directeur des Infrastructures de la DSI, vous êtes le responsable de l’infogérance d’exploitation et le garant du maintien en condition opérationnelle du SI.
A ce titre, vous assurez :
- Le pilotage de l’ensemble des activités de l’équipe exploitation.
- La gestion des contrats de prestations externalisées.
- La coordination des responsables techniques internes et externes.
Vos missions sont riches et variées :
- Piloter l’activité AS400 : assurer sa disponibilité, la sécurité opérationnelle, étudier les évolutions possibles, suivre les activités d’administration, organiser les tests de PRA.
- Gérer l’activité d’infogérance externalisée : la piloter, gérer le budget, suivre les SLAs et KPIs, le respect des engagements contractuels, contribuer à l’évolution de la prestation.
- Garantir la disponibilité des systèmes de stockage et virtualisation, des bases de données, des serveurs Windows et Linux.
- Piloter l’hébergement des salles machines externalisées : définir et suivre son budget, contrôler les habilitations d’accès aux datacenters et le respect des consignes, assurer le bon fonctionnement et organiser les réunions de suivi.
Le Profil de Service Delivery Manager
De formation supérieure BAC+5 (Ingénieur Informatique ou Management des Systèmes d’information), vous avez une expérience similaire réussie (7 à 10 ans minimum) dans le pilotage ainsi que le management de prestations d’infogérance sur plusieurs comptes clients.
Vous maîtrisez le pilotage de prestations externalisées et la méthodologie ITIL. Vous avez de fortes connaissances en infrastructures générales.
Rompu au mode Projet, vous avez une bonne connaissance en exploitation d’ERP et en système d’exploitation (AS400 ou Sage X3).
Force de proposition et pragmatique, vous avez d’excellentes qualités relationnelles pour échanger avec vos interlocuteurs internes et externes.
Une forte capacité d’organisation, d’adaptation et de priorisation permettra d’optimiser la gestion du quotidien et des projets d’évolutions.
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise d’envergure internationale, ambitieuse, dans laquelle vous pourrez vous épanouir.