Responsable Exploitation et Qualité de Service H/F - Lyon
GRAND LYON HABITAT, avec plus de 26 000 logements, nous sommes le premier bailleur sur Lyon intramuros. Nos 600 collaborateurs contribuent chaque jour à offrir aux publics économiquement modestes, un habitat abordable ainsi qu’un accompagnement de proximité favorisant des parcours résidentiels adaptés à leurs besoins.
Le Poste de Responsable Exploitation et Qualité de Service
Nous recherchons un :
RESPONSABLE EXPLOITATION & QUALITE DE SERVICE H/F
Basé à Lyon intramuros (69), rattaché au Directeur d’Agence, en lien étroit avec les fonctions supports, avec votre équipe (30 personnes), vous contribuez à la qualité de service et à la satisfaction de nos clients locataires sur notre territoire (environ 6 000 logements, sur plusieurs arrondissements de Lyon).
Véritable manager de proximité, vous mobilisez et accompagnez au quotidien une équipe pluridisciplinaire (gardiens, chargés de secteur, administratifs, ouvriers du bâtiment) composée de collaborateurs compétents et engagés dans l’exercice de leurs missions.
Vous expliquez et donnez du sens aux outils déployés, encouragez les propositions et initiatives visant l’amélioration de la qualité de service.
Le Profil de Responsable Exploitation et Qualité de Service
Idéalement de formation supérieure, nous serons surtout attentifs à votre expérience de manager de terrain (équipe > 20 pers) acquise chez un bailleur social, dans la maintenance multiservices/multitechniques, dans le Facility Management, dans l’univers du nettoyage, de la propreté, de la distribution, de l’armée, de la logistique mais aussi dans l’univers de l’Economie Sociale et Solidaire (ESS).
On reconnait vos capacités managériales, votre puissance de travail, votre force d’entrainement et votre optimisme.
Vous aspirez à rejoindre une entreprise innovante, au management bienveillant, œuvrant à une mission d’intérêt général, sociale et humaine.