Ingénieur Service Clients H/F - Romans
Groupe industriel mondial (16 000 collaborateurs, 30 sites de production), nous sommes reconnus pour la qualité de nos produits et solutions.
Le Poste de Ingénieur Service Clients
Pour le département Machines Spéciales de notre filiale française, nous créons le poste de :
INGENIEUR SERVICE CLIENTS H/F
Basé à Romans (26) au sein d’un triangle Lyon/Grenoble/Valence, vous êtes rattaché au Responsable SAV que vous aurez à cœur de seconder dans ses missions.
Votre rôle alliera :
- Expertise technique et service à la clientèle (démarrage machines, SAV/dépannage/assistance client par mail/téléphone ou sur site…).
- Gestion de projet pour la mise en place d’outils et de process pour moderniser nos pratiques
- Coordination d’équipe (5 Techniciens à piloter et à supporter techniquement)
Véritable référent technique, vous pourrez être amener à intervenir en Avant-Vente sur les projets les plus complexes, en appui du BE et des équipes commerciales. Vous contribuez également à l’amélioration de nos produits grâce à vos retours d’expérience.
Le Profil de Ingénieur Service Clients
Idéalement de formation Ingénieur Généraliste, vous disposez d’une première expérience (ou de stages/alternances significatifs) en SAV, Support Technique, Assistance Technique, Suivi d’Affaires…
Au-delà de vos compétences techniques (mécanique, automatisme, électricité, informatique…), on reconnait votre engagement, votre autonomie, vos capacités d’adaptation et votre sens du service.
Votre anglais est opérationnel (B2) et vous êtes disponible pour des déplacements fréquents (en moyenne 1 semaine par mois) en Europe/Asie/Amérique.
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise à taille humaine, au sein d’un groupe mondial, conjuguant exigence, humilité et rigueur, au sein de laquelle le travail d’équipe est une réalité.