Forfaitiste/billettiste Voyages H/F - Lyon
Depuis 2001, Nous concevons et organisons des voyages sur mesure en France et à travers le monde. Notre particularité ? Une expertise forte sur les destinations montagne et ski, développée en partenariat avec des professionnels, qui vient enrichir notre offre généraliste de séjours à la carte.
Nous sommes une équipe soudée à taille humaine, passionnée, exigeante et à l’écoute. Nous cherchons aujourd’hui un nouveau collaborateur pour participer pleinement à notre aventure collective, au service de nos clients.
Le Poste de Forfaitiste/billettiste Voyages
🎯 Votre mission
En tant que Forfaitiste/billettiste Voyages, vous accompagnez nos clients de A à Z dans la réalisation de leur projet de séjour. Votre rôle est central : vous êtes l’architecte discret et rigoureux de leurs voyages, depuis la première prise de contact jusqu’au retour.
✈️ Vos responsabilités
- Conseiller et accompagner les clients dans l’élaboration de leur voyage (téléphone, e-mail).
- Élaborer des propositions tarifaires personnalisées, adaptées à leurs attentes.
- Procéder aux réservations auprès de nos partenaires (compagnies aériennes, hébergements, réceptifs, assurances, etc.).
- Utiliser les outils professionnels (GDS Sabre et Amadeus) pour gérer les réservations aériennes.
- Gérer les dossiers clients : devis, facturation, encaissement, émission de billets, suivi des règlements, collecte des documents (passeport, carte d’identité, RGPD…).
- Contrôler la qualité des dossiers pour assurer un déroulement fluide du séjour.
- Assister le client à toutes les étapes : avant, pendant et après le voyage.
Le Profil de Forfaitiste/billettiste Voyages
🔎 Profil recherché
- Formation : niveau minimum Bac +2 en tourisme.
- Expérience : une expérience significative dans le secteur du voyage est indispensable.
- Compétences techniques :
- Maîtrise d’un logiciel GDS : Amadeus, Sabre ou Galileo.
- Excellente maîtrise du pack Office, en particulier Excel.
- Bon niveau d’anglais (écrit et oral).
- Bonne connaissance de l’environnement du voyage (prestataires, produits, destinations).
- Capacité à construire une offre tarifaire complète, gérer la billetterie, et appliquer les techniques de vente de voyages.
- Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service client, bon relationnel, capacité d’adaptation et esprit d’équipe.
🎁 Ce que nous vous proposons
- CDI à temps plein – 35h
- 6 semaines de congés payés par an
- Mutuelle prise en charge à 50%
- Frais de transport pris en charge à 50%
- Plan PERCO (épargne salariale)
- Accord d’intéressement
- Opportunités de voyages de familiarisation
- Week-ends d’équipe avec nos partenaires