Responsable Téléphonie H/F - Lyon
Notre client est un groupe international de premier plan, en forte croissance, spécialisé dans la distribution professionnelle de fournitures pour la construction et l’industrie.
Leader incontesté en France, le Groupe propose à ses clients des produits et services à forte valeur ajoutée.
Le Poste de Responsable Téléphonie
Afin de répondre aux enjeux de développement que connait le groupe, nous recherchons un :
Responsable Téléphonie (h/f)
(Lyon)
Rattaché à la Division Infrastructures, vous êtes le garant du maintien en conditions opérationnelles des infrastructures téléphonie.
Au cœur de l’action, de nombreux challenges vous attendent :
- Prendre en charge l’ensemble des missions techniques autour de la téléphonie et participez à l’amélioration du niveau de support,
- En lien avec le pôle de niveau 3, être un véritable référent technique pour les équipes support et assurer la gestion des escalades,
- Contribuer activement aux évolutions du SI et être force de proposition sur les nombreux projets en cours au sein du pôle Téléphonie (statistiques téléphoniques, migration d’opérateurs, parcours d’appels, convergence internationale..),
- S’assurer de la qualité de service de l’ensemble des prestataires externes du groupe (éditeurs, constructeurs, opérateurs, SSII),
- Réaliser une veille sur le maintien en conformité des documents techniques et préserver l’intégrité de l’ensemble du périmètre téléphonie,
- Définir des actions d’amélioration continue et contribuer à la performance du service.
Le Profil de Responsable Téléphonie
De formation supérieure Bac +4/5 de type Ingénieur Informatique ou diplômé d’un Master Système et Réseau, vous présentez une expérience réussie (5 à 10 ans) dans une fonction similaire.
Bon communicant, vous êtes habitué à interagir avec les équipes techniques et faites preuve d’une grande pédagogie. Force de proposition, vous disposez d’un réel leadership, savez convaincre et faire passer vos idées auprès des équipes. Ambitieux et déterminé, vous souhaitez intégrer un poste à forts enjeux.
Vous savez vous adapter à des environnements internationaux de travail.
Une bonne maîtrise de l’anglais est essentielle.
Nous vous proposons de rejoindre une entreprise d’envergure internationale, conjuguant exigence, humilité et rigueur, au sein de laquelle le travail d’équipe est une réalité.