Responsable Régional Services région Centre H/F – Orléans

Entreprise

STILL, filiale du groupe KION, est l’un des principaux fournisseurs d’équipements de manutention et de levage dans le monde, associant innovation, qualité et fiabilité dans toutes ses gammes de produits et services.

Afin de porter toujours plus haut la satisfaction de ses clients, qu’ils soient dans l’industrie, le transport, la logistique ou la grande distribution, l’entreprise mobilise l’énergie et l’enthousiasme de ses 8000 collaborateurs dans le monde.

Précurseur dans de nombreux domaines, STILL mène une politique Service Après-Vente particulièrement dynamique depuis de nombreuses années, en proposant aux clients des solutions toujours plus innovantes.

Suite à une promotion interne, nous recherchons notre

RESPONSABLE REGIONAL SERVICES Région CENTRE (h/f)

Basé (e) à Orléans

Poste

Rattaché(e) à notre Directeur Régional, vous avez la responsabilité globale de l’activité SAV (VGP, maintenance préventive et curative, pièces de rechange) opérée sur l’ensemble du parc STILL, présent chez nos clients en région Centre.

Pour cela, vous animez une équipe d’environ 70 collaborateurs, parmi lesquels 5 managers, des fonctions support, et des Techniciens itinérants majoritairement. Vous êtes soucieux de leur motivation et de leurs besoins de formation.

Garant de la qualité de prestation STILL et de la satisfaction de nos Clients, vous rendez toujours plus efficace notre organisation SAV. Vous optimisez les performances financières de l’activité par une analyse rigoureuse des contrats Services et la mise en place d’actions correctives si nécessaire.

En coordination avec notre force de vente « chariots », vous entretenez les relations de partenariat avec nos clients, les conseillez et participez au développement des ventes Services (contrats de maintenance, énergie, sécurité, services de gestion de parc, produits périphériques…).

Profil

Diplômé(e) d’une formation Technique, vous êtes un professionnel reconnu dans le domaine du SAV, où vous avez idéalement piloté un service, une activité ; ce dans un ou des secteurs où la relation et le suivi clients sont très importants.

Vous êtes un manager expérimenté, doté d’empathie et avec une réelle capacité d’accompagnement pour faire progresser vos équipes, notamment au plan commercial.

Vos capacités d’organisation et de gestion financière de l’activité sont par ailleurs éprouvées.

Une aisance avec les outils informatiques est indispensable pour travailler sur SAP.

Rémunération composée d’un salaire fixe + variable + véhicule de fonction.

Nous rejoindre, c’est l’opportunité d’évoluer sur un marché dynamique et dans un environnement stimulant où professionnalisme, rigueur et capacité à proposer des offres différenciantes sont nécessaires.

Consultez le www.still.fr , et vous serez convaincu !