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Gestionnaire de Flux et garant de la relation clients H/F – Lyon

Ref : 006001/KB Secteur : Industrie Lieu : Lyon

Gestionnaire de Flux et garant de la relation clients H/F

Entreprise

Grand Groupe reconnu dans le domaine textile, notre client maitrise l’intégralité du processus de fabrication, de l’approvisionnement à la confection.

Pour accompagner le développement de son Service Supply Chain, nous recherchons un :

Gestionnaire de Flux et garant de la relation clients H/F

Lyon

Poste

Rattaché à la Directrice du Service Clients, vous êtes le garant de la satisfaction clients à partir de la prévision des commandes jusqu’à la facturation. Vous prenez en charge un portefeuille de clients à forts enjeux et représentez la Supply Chain sur toutes les étapes du processus.

Plus particulièrement, vous accompagnez, en amont de la commande, les équipes Qualité et Développement dans la définition des priorités et la faisabilité des engagements Supply Chain. Vous contrôlez également les processus de commande et de facturation (générés automatiquement par les SI) et avez un véritable rôle d’alerte en cas d’écarts (délais, livraison, quantités…). Proactif, vous proposez des solutions alternatives aux problèmes rencontrés.

Votre rôle implique de multiples interfaces en interne (avec les approvisionnements, les équipes développements, la qualité, la planification, la production) et en externe avec les clients.

Vous êtes donc amené à gérer un flux d’informations important via des outils informatiques (ERP, outil décisionnel et Excel) qui sont vos outils de travail au quotidien.

Profil

De Formation supérieure type Bac+2 en Logistique ou Gestion de production, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions approvisionnements, planning et / ou Supply Chain / ADV en industrie.

Vous avez une connaissance forte des outils informatiques.

Votre aisance relationnelle est indéniable et vous permet de garantir des relations efficaces et de qualité avec tous vos interlocuteurs. Vous savez faire preuve de bon sens et avez la capacité de défendre vos points de vue. Enfin, vous faites preuve de rigueur et de méthode.